Toezicht Wmo

Voor Wmo-zorgaanbieders en zorgverleners

Is er tijdens het bieden van Wmo-ondersteuning sprake van een calamiteit of geweldsincident? Dan bent u als aanbieder verplicht dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen, te melden bij de toezichthouder Wmo.

Voor cliënten uit de gemeente Hoeksche Waard doet u deze melding bij GGD Zuid-Holland Zuid.

Calamiteit of geweldsincident melden bij GGD Zuid-Holland Zuid

Voorbeelden

• een onverwacht overlijden van een cliënt;
• een suicide of suïcidepoging;
• ernstig of blijvend lichamelijk of psychisch letsel;
• ernstig fysiek, psychisch of seksueel grensoverschrijdend gedrag tegen en/of door een cliënt;
• een andere ernstige gebeurtenis die mogelijk samenhangt met de kwaliteit van de geboden Wmo-ondersteuning.

Twijfelt u of u een gebeurtenis moet melden? Neem dan contact op met Wmo-toezicht van GGD Zuid-Holland Zuid:

E-mail: wmotoezicht@ggdzhz.nl

Telefoon: 078 – 770 85 00

Voor inwoners, zorgverleners en andere betrokkenen

Denkt u dat Wmo-zorg, een hulpmiddel of een persoonsgebonden budget (PGB) niet wordt gebruikt zoals bedoeld? Of vermoedt u dat ondersteuning wordt gedeclareerd die niet of niet volledig wordt geleverd? Dan kunt u dit melden bij de toezichthouder rechtmatigheid Wmo van gemeente Hoeksche Waard.

Meld verkeerd gebruik van Wmo-zorg

E-mail: toezichtwmo@gemeentehw.nl

Voorbeelden van signalen

• ondersteuning wordt gedeclareerd, maar niet of maar gedeeltelijk geleverd;
• andere ondersteuning wordt geleverd dan is afgesproken of gedeclareerd;
• een PGB wordt gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor het is toegekend;
• er zijn opvallende of mogelijk onjuiste declaraties;
• een zorgverlener gebruikt de DigiD van een cliënt voor administratieve handelingen.

Wat gebeurt er met uw melding?

De toezichthouder rechtmatigheid Wmo beoordeelt uw melding en bekijkt of nader onderzoek of een andere vervolgactie nodig is. Uw melding wordt vertrouwelijk behandeld.

Twijfelt u of uw melding over rechtmatigheid of kwaliteit gaat? Neem dan contact op via toezichtwmo@gemeentehw.nl. Wij helpen u uw melding bij het juiste meldpunt te krijgen.

Heeft u zorgen over de kwaliteit of veiligheid van huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, dagbesteding of een andere Wmo-voorziening? Dan kunt u contact opnemen met Wmo-toezicht van GGD Zuid-Holland Zuid.

Neem contact op over de kwaliteit van Wmo-ondersteuning

E-mail: wmotoezicht@ggdzhz.nl

Telefoon: 078 – 770 85 00

Bijvoorbeeld

• de ondersteuning sluit onvoldoende aan bij de hulpvraag van de cliënt;
• afspraken over de ondersteuning worden structureel niet nagekomen;
• de ondersteuning wordt niet op een veilige of verantwoorde manier geboden;
• een cliënt wordt niet respectvol of op een passende manier behandeld;
• er zijn andere structurele zorgen over de kwaliteit van de ondersteuning.

GGD Zuid-Holland Zuid beoordeelt signalen over de kwaliteit en bepaalt of toezicht of nader onderzoek nodig is.

Heeft u zorgen over de kwaliteit van ondersteuning binnen beschermd wonen of maatschappelijke opvang? Voor deze vormen van ondersteuning wordt het kwaliteitstoezicht voor gemeente Hoeksche Waard uitgevoerd door GGD Rotterdam-Rijnmond.

Meer informatie over Wmo-toezicht beschermd wonen en maatschappelijke opvang

E-mail: regionaaltoezichtwmo@rotterdam.nl

Telefoon: 010 – 433 99 66

Andere calamiteiten dan Wmo-calamiteiten

Gaat uw melding niet over een calamiteit of geweldsincident binnen de Wmo, maar wilt u een andere calamiteit bij gemeente Hoeksche Waard melden? Neem dan contact op met de calamiteitenambtenaar van de gemeente.

Calamiteitenambtenaar

Christel Heijmans

E-mail: christel.heijmans@gemeentehw.nl

Is er sprake van direct gevaar of een levensbedreigende situatie? Bel dan altijd 112.

Weet u niet waar uw melding thuishoort?

Weet u niet of uw melding gaat over rechtmatigheid, kwaliteit of een calamiteit? Neem dan contact op met de toezichthouder rechtmatigheid Wmo van gemeente Hoeksche Waard. Wij helpen u om uw melding bij het juiste meldpunt te krijgen.

E-mail: toezichtwmo@gemeentehw.nl

Telefoon: 088 – 647 36 47